Clause de non-responsabilité́
La méditation et la thérapie Holistique ne remplacent aucun traitement médical, elles ont une visée de bien-être. Florence Piguillem ne fait pas de diagnostic, ne prescrit pas de médicament ni ne traite ce qui relève du médical. L’ensemble des prestations ne se substitue en aucun cas à des soins médicaux.
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales régissent les rapports entre Florence Piguillem, Accompagnatrice en méditation et Thérapeute Holistique, inscrite au répertoire SIRENE sous le numéro Siret 83300872500032, dont le siège est situé́ 19, rue Montpensier 64000 Pau, exploitant le site www.meditdeflow.com et son client.
Il est à̀rappeler que : Florence Piguillem accompagne les personnes vers un mieux-être et à une meilleure harmonie grâce à̀la méditation et à la thérapie Holistique.

Florence Piguillem propose ses services de méditation et de thérapie Holistique à distance via l’application zoom, en version audio enregistrée ainsi qu’en séance individuelle en face à face. Les services proposés par Florence Piguillem sont accessibles sur le site qu’elle exploite : florence-piguillem.fr.

Les présentes conditions générales définissent les droits et les obligations de Florence Piguillem et ses clients et s’appliquent durant toute la durée de l’accompagnement et/ou de la prestation.
I. Prestations et conditions et de réservation
1.1 Florence Piguillem propose ses prestations qui sont présentées le plus fidèlement possible sur le site florence-piguillem.fr.
Florence Piguillem est disponible par appel téléphonique, par Whatshapp et par mail pour apporter des compléments d’information sur ses prestations à son client. Le client peut solliciter toute information qu’il n’aurait pas reçue afin qu’il puisse comprendre l’ensemble des prestations proposées et juger par lui-même si cela convient à ses besoins et ses attentes.
1.2 Les réservations sont effectuées par appel téléphonique, par mail ou par Whatsapp.
1.3 Le client sera informé de la confirmation de sa réservation par téléphone, WhatsApp ou par mail. Chaque commande donne lieu à une facture qui est envoyée directement au client lors de la finalisation de l’achat.
Florence Piguillem se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client avec lequel il y aurait un litige ou un contentieux relatif au paiement.
II – Prix et paiement
2.1. Les prestations ont un tarif clairement défini et consultable sur le site florence-piguillem.fr, sur la page intitulée « Réservation ». Le prix des prestations est rappelé ci-dessous :
• « Méditation pleine conscience »
• « Méditation des 5 éléments »
• « Méditation des 5 Chakras » :
• Méditation guidée en groupe en Visio ou à domicile
• Initiation à la méditation « Je découvre ma façon de méditer »
• Séance de Thérapie Holistique
Les tarifs sont exprimés en euros (TTC) et peuvent varier en fonction de l’offre, du nombre de participants et du lieu de la prestation demandée par le client. Florence Piguillem se réserve le droit de réviser ses tarifs à tout moment et sans préavis. Le site florence-piguillem.fr est conforme à l’article L 111-1 du Code de la consommation.
2.2 Le tarif applicable est celui en vigueur à la date de la réservation effectuée par le client. Il est payable, en intégralité ou en partie, au moment de la réservation, en fonction des modalités de paiement choisi.
L’achat d’un produit ou le choix d’un service sont placés sous la responsabilité unique du client. C’est pourquoi, si le client se trouve, entre autres, avec une incompatibilité matérielle ou une impossibilité d’utiliser un produit commandé et acheté, il ne peut en aucun cas demander une annulation ou un quelconque dédommagement ; sauf si la responsable Florence Piguillem décide de réaliser un geste commercial.
2.3. Les réservations effectuées directement auprès de Florence Piguillem sont payables via PayPal et virement bancaire lorsqu’il s’agit de prestations à distance. Les prestations en face à face sont payables via PayPal, virement bancaire, espèces ou chèque bancaire (qui sera encaissé dans un délai d’un mois).
Le paiement en espèce peut être accepté uniquement sur place et selon les plafonds définis par la réglementation en vigueur. Pour tout paiement effectué par chèque bancaire, Florence Piguillem se réserve le droit de demander une pièce d’identité.
Tout paiement doit être effectué au plus tard le jour de la prestation.
III – Conditions particulières des réservations groupes
3.1 Si vous désirez réserver les services de Florence Piguillem pour un groupe de plusieurs personnes pour une prestation particulière, veuillez contacter Florence Piguillem par mail contact@florence-piguillem.fr. Un formulaire de réservation vous sera envoyé contenant également les modalités de réservation de groupe. Le formulaire sera à renvoyer signé à Florence Piguillem par mail contact@florence-piguillem.fr.
3.2 La réservation de groupe sera définitive à réception d’un acompte correspondant à 50% du prix TTC indiqué dans le formulaire, le solde étant dû 7 jours ouvrés avant la date de la prestation.
3.3 La confirmation définitive du nombre de places devra être faite 14 jours ouvrés avant la date de la prestation et servira de base pour la facturation.
En cas d’annulation d’une ou plusieurs places dans les 7 jours ouvrés précédant la date de prestation, les places annulées ne seront ni remboursées ni reportées. L’acompte versé pour confirmer la réservation sera conservé par Florence Piguillem, sauf si l’annulation de la prestation est de son fait.
IV – Droit de rétractation
4.1 Les clients disposent d’un droit de rétractation. Il doit être exercé dans un délai de 14 jour ouvrable à partir de la date de souscription (date de confirmation de la réservation de la prestation).
4.2 En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai mentionné, l’acompte du client, payé avec la souscription de la prestation, est remboursé.
4.3 La prestation En conséquence, la prestation ne pourra débuter qu’à l’expiration de ce délai de 14 jours sauf si le client demande qu’elle commence avant la fin de ce délai en validant la case en adressant un courriel en ce sens à l’adresse mail XXXXXXX En cette hypothèse, le client qui exercerait tout de même son droit de rétractation dans le délai imparti et avant l’exécution complète de la prestation, sera redevable envers Florence Piguillem d’un prix d’un montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter. Si la prestation a été réalisée à la date de la rétractation, aucun remboursement ne pourra être fait, le service ayant été consommé. Pour les forfaits, un remboursement des séances non effectuées est possible.
V – Modification ou annulation d’une réservation
5.1 Contacter Florence Piguillem 48 heures à l’avance pour toute demande de modification de l’heure ou de la date de la prestation. La modification ne peut être effectuée que si celle-ci convient au client et à Florence Piguillem. En cas d’annulation par le client de sa prestation en dehors de la limite de temps donnée par le droit à la rétractation, Florence Piguillem ne sera pas tenue de procéder au remboursement du prix de la prestation.
Pour tout rendez-vous annulé moins de 48 heures avant, la séance est due.
5.2 Il n’est pas autorisé que le client communique son lien de connexion Zoom à une tierce personne pour accéder à une séance à distance. Florence Piguillem se réserve, dans ces conditions, le droit d’exclure la personne de la séance à distance et de ne pas effectuer de remboursement.
VI – Données personnelles
6.1 Florence Piguillem, en qualité de responsable de traitement, a mis en place une charte éthique de traitement des données personnelles accessible à tout moment sur le site XXX
6.2 Vous pouvez en obtenir communication ou exercer vos droits par l’envoi : • Soit d’un courrier postal à Madame Florence Piguillem, 19, rue Montpensier 6400 Pau.
• Soit d’un e-mail à l’adresse contact@florence-piguillem.fr Pour toute information complémentaire sur la législation relative à la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site : https://www.cnil.fr/
VII – Droits de propriété intellectuelle
7.1 Florence Piguillem est la seule à pouvoir exploiter le nom du domaine Medit de Flow. La charte graphique et les contenus de ce site sont protégés par la législation relative à la propriété intellectuelle.
Le site internet dans son ensemble, son contenu, les documents techniques, les dessins, les photographies, etc., sont sauf mentions particulières, la propriété exclusive de Florence Piguillem, qui est seule titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ce contenu et seule habilitée à les exercer.
7.2 Les clients s’engagent à ne faire aucun usage de ce contenu. Toute reproduction, représentation, copie, republication, téléchargement, transmission, distribution, vente, exploitation ou modification totale ou partielle de ce contenu, de quelque façon que ce soit, est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.
VIII – Force majeure
8.1 Toutes circonstances indépendantes de la volonté de Florence Piguillem ou du client, empêchant l’exécution dans des conditions normales de leurs obligations, sont considérées comme des causes d’exonération de leurs obligations et entraînent leur suspension. La partie qui invoque les circonstances visées ci-dessus doit avertir immédiatement l’autre partie de leur survenance, ainsi que de leur disparition.
8.2 Seront considérés comme cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourront être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : les tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
8.3 Les parties se rapprocheront pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeure a une durée supérieure à trois mois, le contrat d’accompagnement pourra être résilié par la partie lésée.
IX – Responsabilité et avertissement 9.1 Florence Piguillem n’est ni médecin, ni guérisseur. Elle n’établit pas de diagnostic, si vous suivez un traitement médical, seul votre médecin traitant est habilité à le modifier ou le supprimer.
9.2 En aucun cas les conseils et informations contenus dans les articles, écrits, vidéos, produits numériques et séances individuelles ne doivent se substituer aux contrôles, suivis et avis d’un médecin. Les résultats ne sont pas garantis car chaque individu est différent et les résultats peuvent varier d’un individu à un autre. Par soucis d’éthique, Florence Piguillem ne garantit donc pas un résultat.
9.3 Par ailleurs, Florence Piguillem ne peut être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des séances de méditations ou de ses prestations de thérapie Holistique. Chacun est responsable de son travail et de toutes les conséquences sur lui-même qui en découlent. Il n’y a donc aucune garantie de résultats et Florence Piguillem ne saurait être tenue pour responsable en cas de mauvaise pratique de la part de la personne accompagnée. Enfin la responsabilité de Florence Piguillem ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
X –Mediation Le client particulier peut recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.
XI – Droit applicable et juridiction compétente Les présentes conditions sont soumises au droit français. En dehors des cas où la loi française ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Versailles.